乐居财经刘治颖11月18日，针对部分海豚车主反映汽车空调出风口吹出白色粉末一事，比亚迪发布官方声明称：此现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝，对身体无害。
比亚迪表示，车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m，远低于国际化学品安全的吸入浓度限值微克/m。粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。
对于有疑虑的用户，比亚迪称可进店免费检测。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决。
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