毕业论文
您现在的位置: 比亚迪 >> 比亚迪价格 >> 正文 >> 正文

销量暴涨终端服务水平如何探店比亚迪海洋网

来源:比亚迪 时间:2025/3/26

你家比亚迪4S店怎么没有我看中的比亚迪车型?这是这两年很多消费者会在比亚迪4S店里问销售的问题。其实比亚迪的销售体系已经衍生出了两套网络,分别是王朝网和海洋网,王朝网一般大家比较熟悉,销售比亚迪王朝系列车型,秦、汉、唐、宋等。海洋网则是由原比亚迪e网发展而来,目前已布局海洋生物(EV)和军舰(PHEV)两个系列。那么,目前海洋网都有哪些车型在售?店内硬件配置、软件服务如何?今天就带大家探探比亚迪海洋网旗舰4S店—杭州卓景。

杭州卓景是杭州首家按比亚迪海洋网新标准装饰新建的海洋网旗舰4S店。到了店门口可以看到,外观上浅灰色铝塑板和透明高亮玻璃搭配使用,贯穿的蓝色线条,像是大海的颜色,整体给人时尚简约的感觉,还是蛮大气的。门口客户停车区有22个停车位,来这里看车买车,停车很方便。

进入店内空间,很敞亮,服务台后面的背景板直通二楼。购车动线布局合理、简洁大气。

海洋网目前共有五款车型在售,分别是宋PLUSDM-i、宋PLUSEV、海豚、驱逐舰05和e2,今年预计还会加入海豹和护卫舰07。

据《引擎圈》现场了解,这家比亚迪海洋网4S店占地面积为平米。展示面积超平米。共有销售人员14人,分别经过厂家组织的铁军训练营和店端培训认证。

展厅后部的洽谈区,蓝色和米白色搭配,给人舒心的感受。在洽谈区旁边还特别设置了水吧,有专人负责,现磨咖啡、果汁、茶水、点心一应俱全。

大家看下图背景板上,还有海豚跃出海面的灯组图案,小细节,但点缀的十分到位。

接下来我们也去了售后服务区。售后接待区采用了原木色装修风格,配备1对1服务卡座,维修资质、服务公约被挂置在醒目位置。

服务车间,地面整洁,物件、工具摆放整齐。

据《引擎圈》了解,杭州卓景4S店维修车间配备16个工位,8个举重机,1个专业的新能源维修车位。拥有近15名专业的维护技师团队,拥有经认证的技师4名,普通技师4名。同时还配备VDS2台、电池检测仪等专业的新能源车检测设备。

大家知道下图黑色的垫子是干嘛用的吗?这个是防静电的垫子,新能源车维修保养跟传统燃油车还是有些不一样。

车间内还有充电专用车位,客户车保养、维修完可以在这里充电。

接下来我们来到了客户休息区。进门就可以看到免费提供的饮料、茶歇种类。

下图为休息区的服务台,据说甜点、饮料种类每天都是这般多样。同时,针对客户的不同需求,售后休息区进行了分区布局,阅读区、电视区、科技体验区分区设置,互不打扰,客户可以舒适安逸地享受休闲时刻。

另外我们了解到,为了更好服务客户,杭州卓景4S店还会有一些定制服务。

上门取送车服务:对于没有时间进店的客户可通过比亚迪线上取送车服务,可24小时接收车辆,服务人员会通过

转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszyzl/9387.html