嘉兴的杨先生有一辆比亚迪海豚，说是开了半年多以后，在使用空调的时候，会喷出来一种白色粉末。
“海豚”会喷白色粉末这种情况你遇到过吗？
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问题出在半年后
车主贴胶带测试
比亚迪海豚车主杨先生：“你看这种白色的，一点一点的，非常明显的，我这个管路已经清洗过了，鼓风机也换过了，但是我蒸发器没换。”
今年1月，杨先生在嘉兴盛世比亚迪4S店，购买了这辆海豚新能源汽车，车价元。杨先生说，夏天用空调的时候，他总感觉车内有灰尘，于是清洗了空调管路，9月份，他在网上了解到了一些情况。
比亚迪海豚车主杨先生：“网上就有爆出来说，会吹出铝粉的现象，然后我看下自己的车，出风口，也有这种白色的粉末。”
杨先生现场演示了一下，他把透明胶带封在空调口上，打开冷空调，两三分钟的功夫，胶带上就出现了白色的小点。
比亚迪海豚车主杨先生：“这样子抹一下，你看它散开了，变成一片了，你说是普通灰尘的话，不可能是这样子的，而且也不像是这种金属色的，我们称之为金属色，银色。”
记者：“您再划一下。”
比亚迪海豚车主杨先生：“我再划一下，越拉越长了。”
杨先生说，新车上不会立马显现这种问题。有一位上海车主也向我们反映，他去年12月购买了一辆比亚迪海豚，5月份开始也出现了类似情况。他提供了相关照片。
比亚迪海豚车主丁先生：“我想这种情况，和网上说的好像情况一样，说铝粉什么的，然后我就尝试用内窥镜，我就塞到出风口里面，慢慢怼，是有一些铝，蛮多的，边缘部分全都是，一个个像小碎片的这种氧化物，那我就确定了这个问题。”
还有一位江女士，今年2月份，她也在嘉兴盛世比亚迪4S店，购买了一辆比亚迪海豚。
比亚迪海豚车主江女士：“刚开始知道的时候，我是用胶带试了，我是冷风，才开了四五档，吹了五分钟，比他这个稍微多一点点，后来我又试了热风，七档，那就明显了，比刚刚那个多了十几倍吧。”
比亚迪海豚车主杨先生：“因为蒸发箱是铝的，铝上面不是有很多翘片散热，要焊接的，是有很多的焊料，可能是没有处理好，冷凝有水，水在上面氧化之后，就有粉末，粉末脱落之后，就吹过来了。”
如果这种粉末是含铝的物质，因为车辆已经使用了一段时间，车主们不免都开始担心。
比亚迪海豚车主江女士：“这个粉末到目前为止，官方没有出具化验报告，到底是什么，是不是要给公众一个解释，给车主一个解释？它不出，是不是其他车主还在吸这个粉。”
比亚迪海豚车主杨先生：这个我也不知道，会不会对我身体造成影响，你厂家应该出具这个报告，我们消费者有知情权的呀。
比亚迪海豚开了半年以后，会从空调口喷出粉末，以上三位车主是个例吗？所谓的粉末又是什么呢？比亚迪厂家又会做何解释呢？
2
有车主换了蒸发器
粉末究竟是什么
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“到时候我们反馈上去，看看怎么给你处理，好不好？”
杨先生：“不是，你反馈过好几次了。”
记者：“他们说这是铝粉？”
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“铝粉。”
记者：“是吗？”
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“具体这个可能要看一下，这样吧，反正有什么问题，如果车子的问题，我们马上解决车子的问题。”
记者：“李总，只有他有这种情况吗？”
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“因为我主要负责店端的，具体的细节，我也不太清楚。”
针对车主反映的问题，李总表示不太清楚。11月10号，江女士在这家4S店免费更换了蒸发器和鼓风机，她说这就是4S店给出的方案，现在只要开车，她都会在空调口上贴一条胶带。
比亚迪海豚车主江女士：“那我们也不知道，要靠时间来检验，我上车还是戴口罩。说新的蒸发器改进了工艺，搭了一根线，导电导出去。”
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“我现在也不知道，到时候我如果接收到了。”
江女士：“不不不，你给我说的时候，是说我这个方案是厂家给出的最新方案。”
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“因为这个具体的，售后业务今天也休息了，电话也打不通。”
杨先生的妻子：“客诉的时效性，可以跟我说一下吗，比方说我这个问题反馈上来，你多久给我解决，因为我11月2号的时候，我已经跟你们店，有一个我这个车牌的海豚专属群，我已经跟他们说过了，我要求公布这个粉末的检测报告，但是到现在一直没有回复。”
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“我们也问一下好不好，反正客户的问题，我们全部记录下来。”
两位车主又拨打了比亚迪全国客服热线，把问题反映给了厂家。
比亚迪客服：“目前的话，确实有一些用户来这边反映这个空调问题，您的车辆如果在使用过程中，确实有这个问题的话，建议您到售后服务点给您处理。”
杨先生：“那你们有厂家的解决方案吗？”
比亚迪客服：“暂时还没有收到相关的，准确的检测方案，具体的情况还是需要到店检测之后，才能确定的。”
嘉兴盛世比亚迪4S店李总：“我们也是通过邮件形式反馈上去这些问题，我把你们的问题，我都罗列出来，通过我这个层面，我再去跟厂家反馈，到底是什么原因。”
比亚迪客服建议车主找4S店，4S店又说要向厂家反馈，究竟谁才能给消费者一个说法呢？
记者：“我是浙江电视台黄金眼的记者，我们想知道，厂家有没有统一的方案；第二个，是不是每一辆海豚都会有这样的问题；第三个，这个粉是什么？”
比亚迪客服：“关于你来电反映的问题，稍后客服也会如实记录反馈相关工作人员，跟您处理的。”
截至发稿，记者没有收到比亚迪方面的回复。对于此事，我们也将持续
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