比亚迪今年发展势头迅猛,旗下多款新能源汽车销量表现相当抢眼,比如十万级电动车比亚迪海豚,目前卖得是不错的。
但在亮眼的销量成绩单背后,是这款电动车居高不下的投诉量,查看车质网的投诉排榜,不仅连续几个月霸占了小型车投诉榜的NO.1,甚至它的投诉量已多次占据了全车型投诉榜的TOP30。
那么,为什么比亚迪海豚的投诉量会如此之高?
无法按约交车,交付能力被质疑?
打开相关网站,我们会发现关于比亚迪海豚的投诉中,承诺不兑现/无法按约交车,成为投诉最多的问题。甚至有部分消费者反馈,当初买车时候,经销商反馈只需要等待一个月就行,结果打开比亚迪app确认提车信息时候,发现等待时间已经过去半年了,却仍然未提到车。
迟迟未提到车,当然会让下定的消费者感到不可理喻,同时这也在一定程度上,侵犯了消费者的合法权益。
要知道,通常情况下,消费者向经销商付完定金后,经销商一般要在一到两周时间内,把新车运回店里,并在消费者支付尾款后,交到消费者手中。再看看比亚迪海豚的交付时间,这款电动车投诉量能有这么高,也不让人感到奇怪了。
本质原因,是产能问题?
需要指出的是,事实上,除了比亚迪海豚外,比亚迪旗下的诸多车型,都出现了无法按约交车的问题。
通过无法按约交车这个现象,一方面可以看出,今年的比亚迪的确销量不错;另一方面则反映了,比亚迪汽车出现了比较严重的产能不足问题。
与此同时,比亚迪海豚还出现了制动系统异响、续航里程不准以及仪表故障等等质量投诉,不禁让人联想到背后的种种。
这些质量问题,一定概率上,可能是因为主机厂为了赶订单,提高自己的交付能力,加快量产节奏,在生产、质检、供应商管控环节稍微有些放松,导致产品质量出现了下滑。
可以明确的是,假如比亚迪海豚不能很好地解决以上问题,那势必会影响这款电动车的整体市场表现。
产品+售后全都好,才是真的好
通过比亚迪海豚投诉量高居不下这件事,我们可以进一步确定,我们在购车时候,不仅要
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